Les vins reçus ne sont pas conformes à ma commande
Mauvais millésime, mauvaise référence, bouteille manquante
Service Client
Dernière mise à jour il y a 2 ans
Des erreurs peuvent s'infiltrer lors de la préparation des commandes.
Premier réflexe, prendre en photo les bouteilles reçues ! Envoyez nous les photos à l'adresse [email protected] accompagné de votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour confirmer la provenance de l'erreur.
Sachez que des changements de millésimes sont fréquents. Notre service client doit cependant vous contacter en amont de l'expédition pour confirmer avec vous que le nouveau millésime vous convient. Dans le cas où vous recevez les mauvaises références, le mauvais millésime ou une commande incomplète, nous prendrons en charge le retour de la marchandise et la réexpédition des bouteilles conformes.