Quand vais-je recevoir ma commande ?
Délai de livraison, nos estimations
Service Client
Dernière mise à jour il y a 2 ans
Nous essayons de garantir les meilleurs délais de livraison, parce chez TWIL nous aimons satisfaire au mieux nos clients !
Statuts d'expéditions
Vous le savez peut-être déjà, mais vos colis partent directement des domaines 🍇
👉 Les domaines ont un délai de 5 jours pour accepter votre commande. Pendant ce délai, votre commande est " en attente d'acceptation ".
👉 Suite à l'acceptation de votre commande, le domaine prépare le ou les colis et les donne au transporteur 🚛 Le délai peut légèrement varier en fonction de la période de travail des vignerons (vendanges...).
👉 Dès lors que votre colis a été récupéré par le transporteur, le délai de livraison est estimé à 48-72h. Pour suivre votre colis, un mail vous est envoyé automatiquement avec le lien de suivi du transporteur !
Le délai total de livraison varie entre 1 et 2 semaines. Si vous avez des contraintes ou la moindre question, merci de vous référer à votre lien de suivi ou de nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected]. Nous serons ravis de vous répondre.