Comment utiliser ma cagnotte ?
Sa cagnotte fidélité, comment la créditer et l'utiliser.
Service Client
Dernière mise à jour il y a 2 ans
Commander pour gagner des sous 🤑
Si on nous avait dit un jour qu'on pourrait gagner des sous en en dépensant... Vous en rêviez ? TWIL l'a fait ! 🕺🏻
Chez TWIL, l'ensemble de vos commandes sont éligibles au cashback. Vous commandez, et vous êtes récompensés. Ben oui, on est comme ça, nous ! ❤️
En tout, c'est 2% du montant total de votre commande qui vous est crédité sur votre cagnotte fidélité. On vous demande un tout petit peu de patience, car ces gains ne sont ajoutés que 24h après l'envoi de votre commande. Plus simplement, c'est 24h après réception du mail d'expédition de votre commande.
Pas de calculs à faire, le montant du cashback est calculé automatiquement par nos soins, directement dans le récapitulatif de votre commande, annoncé par une petite phrase comme ci-dessous.
C'est simple comme bonjour, et ça ne vous coûte rien. Merci qui ? 👂🏼
Utilisation de la cagnotte
Promis, ce n'est vraiment pas sorcier d'utiliser cette cagnotte. On vous explique tout.
Mise en situation :
C'est dimanche soir au coin du feu 🔥, le week-end touche à sa fin. La nostalgie de la soirée d'hier vous guette. D'autant plus que Pierre (c'est votre meilleur ami), vous a fait goûter un super vin 🍷. Oui, Pierre a toujours le chic pour dégoter des vins délicieux, et il ne se ruine pas, comme il dit.
Ni une, ni deux, vous vous rendez sur TWIL (votre site préféré pour commander le vin que vous méritez) pour retrouver cette pépite. Whaouh, trop fort, le vin est dispo. Vendu par le producteur en direct, en plus !
Hop, vous ajoutez 6 bouteilles au panier, et choisissez d'utiliser votre cagnotte : votre commande précédente vous a rapporté quelques euros. Mince, pas moyen de l'appliquer...
Rien de plus simple, vous cliquez sur "Utiliser" dans le récapitulatif de votre commande. On vous montre ça ci-dessous pour que vous puissiez mieux visualiser ce dont on parle. 👇🏼
Les 2 commandements de la cagnotte fidélité
Pour utiliser votre cagnotte fidélité, vous connecter à votre compte vous devrez
Chez TWIL, on est plein de bonnes volontés. Malheureusement, nous ne sommes pas devins.
Si votre cagnotte fidélité n'apparaît pas, c'est soit parce qu'elle n'a pas encore été créditée des gains de votre précédente commande, soit parce qu'elle est expirée (😿).
Et sinon, avez-vous pensé à vous connecter ? Si nous ne savons pas qu'il s'agit de vous, alors nous ne pourrons pas vous indiquer le montant de votre cagnotte. ✋🏽
Pour cela, rien de plus simple, cliquez simplement sur l'icône de connexion en haut à droite, renseignez votre email et votre mot de passe, retournez sur votre panier. Abracadabra, Magie, le montant de votre cagnotte devrait apparaître 🧙🏼♀️
Pour utiliser votre cagnotte fidélité, de 3 mois vous disposerez
Tic, tac, tic... ⏰ Votre cagnotte fidélité n'est disponible que pendant 3 mois, à partir de la date de crédit.
En revanche, la bonne nouvelle c'est que si vous repassez commande au bout d'un mois (sans utiliser les gains de votre précédente commande par exemple), alors la date d'expiration de la cagnotte s'allongera de trois mois. 🕵🏽♂️.
Bien sûr, vous êtes tenus informés de la date d'expiration prochaine de votre cagnotte par email, 7 jours puis 2 jours avant la date fatidique. On n'est pas des bêtes.
Pour tous les cas particuliers, le Service Client est bien sûr à votre disposition pour vous aider.